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1、受戒: 成為新員工開始，自覺遵守公司戒律，含不可不誠實為人，不可不孝敬父母！
2、儀容：整潔清爽和樸素是服務基本形象和語言和服務行為表達的基本要求。為此，務必使自己成為樂意打掃垃圾和廁所的人，家中店中垃圾夜間必須清除，個人臉部和頭部乃至手部，確保整潔清爽；注重儀容，是尊重同事，導師和客戶的第一步！
3、按時：作息有時，娛樂（杜絕社會任何不良習性，含賭博等）有時，排班有時，會議有時，工作有時，結(jié)果不按時而無借口自罰。處罰有“錢”規(guī)，在舍錢中，自責而爭取下次按時，同時也自喜，為集體活動而凝聚集體精神而貢獻難得的力量；
4、有備：新人培訓，轉(zhuǎn)崗培訓，工作準備無處不在，任何時候，給自己留下準備時間和能力乃至工作的必須工具和數(shù)據(jù)。沒檢查好車輛不出發(fā)，沒檢查完備產(chǎn)品，不出發(fā)；宅配線路不清楚前，不出發(fā)；發(fā)現(xiàn)變故及時通知客戶，讓客戶在常規(guī)習慣的時間和地點而自然接受服務！
5、親切：遇到員工和客戶，必須親切招呼；必能流暢“扼要”地介紹自己和公司；介紹中“要有高度的自豪感”；善于在電話和微信中溝通（看到客戶的信息及時回復；不能確定回復的，及時告知同事請求幫助回復，見到導師文件和要求，及時表態(tài)和確認閱悉）。
6、開朗：開始工作之前，確保自己開朗，否則不投入工作。
7、平和：進入工作中，必須不可讓同事和客戶成為焦躁的狀態(tài)，克制自己的激動和無奈，謙卑平和是鐵律，以便在工作中時刻聽懂同事，導師，及客戶說的話！對應地，也讓自己成為“好好回應”的客服人員。
8、責任：擔當任何一個需要勝任的工作崗位責任前，必須先清楚：自己的指導老師是誰，聯(lián)系方式為何，并清楚：自己工作周期結(jié)束需記錄為“周紀”。對應地，會議有記，工作中要點或疑點有記，客戶交流有記，學習培訓有記，自己感受有記等而不一而足。就是對自己負責，也是對崗位的完善而負責；內(nèi)心牢記，不對工作負責，就無法對自己負責，自然無法對客戶負責！最后，是自己發(fā)愿和確定自我成長的志向：成為一個服務專家，小處可以專業(yè)描述工作指導書，大則可以專業(yè)編寫工作報告。沒有一個，不是“執(zhí)著”的“專業(yè)”服務人員！
9、靈活：工作有常，問題無常，需要認真思考、愛管自己崗位前后鏈條環(huán)節(jié)的工作和質(zhì)量，敢于質(zhì)疑，敢于質(zhì)問，敢于追索，卻同時積極為同事和客戶著想，積極探索解決之道。