綠悠樸(green-and-organic.com) ——真有機(jī),食再不一樣。
綠悠樸,于2012年在中國(guó)長(zhǎng)沙,正式注冊(cè)成立。
綠悠樸,是以“有機(jī)生鮮宅配電商”為核心業(yè)務(wù)的,集有機(jī)(科技)農(nóng)業(yè)投資、優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)、美麗鄉(xiāng)村民宿、有機(jī)科普教育、生態(tài)眾籌服務(wù)等 為輔助業(yè)務(wù)的 “優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品零售服務(wù)商”。綠色有機(jī)鋪,是其電商項(xiàng)目組和門店及加盟店或自提店的通常俗稱。組織有兩個(gè)工商登記。(1)“綠悠樸有機(jī)農(nóng)業(yè)有限公司”,管理兩個(gè)生態(tài)(大米)及有機(jī)(蔬菜)基地,分別位于瀏陽(yáng)社崗鎮(zhèn)和長(zhǎng)沙果園鎮(zhèn)。(2)“綠悠樸食品銷售有限公司”。
核心產(chǎn)品: (1) 有機(jī)蔬菜(應(yīng)季全系列)和 (2) 生態(tài)大米(從生態(tài)到未來(lái)有機(jī)轉(zhuǎn)變中)。配套優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品:(3) 各種蔬果干貨和零食、(4) 社港中華蜂純蜜、(5) 儂莊散養(yǎng)土雞蛋、(6)生態(tài)油及調(diào)味品。所有系列優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品展銷,均伴隨每天宅配的核心服務(wù)一“蔬香門遞-天鮮配”, 即生態(tài)有機(jī)品的每天“線上菜市”展銷,和對(duì)應(yīng)每天“線下宅配”到家的免費(fèi)(城市二環(huán)之內(nèi)含二環(huán))服務(wù)。
其它的配套服務(wù)有:(+1)?ㄉ缏(lián)盟(代理);(+2)二叔展贈(zèng)(科普);(+3)壟上行(采摘);(+4)儉樸宅(綠悠樸客棧);(+5)儂夫山圈有點(diǎn)田(眾籌)。有機(jī)或優(yōu)質(zhì)農(nóng)品銷售行業(yè)中,綠悠樸之卓越在于:(1)產(chǎn)品溯源能力: 全城“稀有”的、兩處生態(tài)型有機(jī)種植基地的、自主種植權(quán)的投資商; 也是全城最先“專屬基地專屬有機(jī)種植大米”供應(yīng)商(2014年);(2)服務(wù)創(chuàng)新能力: 全城最先“二環(huán)免費(fèi)宅配”的服務(wù)商(2012年);全城最先提供非標(biāo)配“菜籃子”的自由點(diǎn)選服務(wù)商(2012年);全城最先“天天宅配”、“葉類菜當(dāng)天采摘當(dāng)天到家”供應(yīng)商(2015年);及全國(guó)為數(shù)不多的全系列生態(tài)有機(jī)品電商(2016年規(guī)劃,總部所在長(zhǎng)沙為根據(jù)地(全國(guó)高鐵樞紐中心之一),加“各地城鎮(zhèn)”多個(gè)分布式的微信及電商“協(xié)同”作業(yè)模式)。
明星成員:
(1) 總經(jīng)理、覃項(xiàng)英先生(即 “傻”博士,俗稱英大哥);(2) 執(zhí)行董事一張俊杰先生(即 “倔”二叔),及(3)以宅配總監(jiān)一葛增龍先生(即“LEO”)為代表的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) – “素小鮮”們。
企業(yè)規(guī)模:
截止2015年,綠悠樸一已經(jīng)為湖南1500個(gè)家庭、江蘇50多個(gè)家庭,配送了有機(jī)蔬菜和生態(tài)大米等優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品,另有德國(guó)華德福教育機(jī)構(gòu)、有機(jī)餐廳和素食館、多家股份制商業(yè)銀行是企業(yè)或事業(yè)合作伙伴。全城展贈(zèng)微信號(hào)“二叔”,服務(wù)全城曾獲贈(zèng)的一千多個(gè)家庭;全城宣傳號(hào)“大叔”,服務(wù)全城上萬(wàn)個(gè)家庭潛在會(huì)員。對(duì)應(yīng)地,在長(zhǎng)沙的宅配電商員工15人,兩處基地員工合計(jì)30人,江蘇骨干員工15人,安徽骨干員工 5人,合計(jì)65人。員工人數(shù),在2012至2015年,呈逐年增加的態(tài)勢(shì)。
企業(yè)標(biāo)識(shí):企業(yè)(集體為圈)加農(nóng)戶(個(gè)人為本),是未來(lái)有機(jī)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的事業(yè)模式。
事實(shí)證明:有機(jī)農(nóng)業(yè)在傳統(tǒng)的小農(nóng)戶模式下,更高產(chǎn)!唯一養(yǎng)活這個(gè)世界(2050年全球人口預(yù)測(cè)90億)的方式是:提高正在生產(chǎn)大部分食品的小農(nóng)戶的作物產(chǎn)量。雖然世界大部分政府、機(jī)構(gòu)(含商業(yè)機(jī)構(gòu))忽視有機(jī)生產(chǎn)(有機(jī)農(nóng)業(yè)占全球農(nóng)場(chǎng)的0.87%, 有機(jī)研究占全球農(nóng)業(yè)研究的0.4%),但它卻是發(fā)展最快的生產(chǎn)方式。(來(lái)源:Andre Leu , 作為“國(guó)際有機(jī)運(yùn)動(dòng)聯(lián)盟”主席在2015年的講話。該聯(lián)盟的成員機(jī)構(gòu)遍布全球 120個(gè)國(guó)家和地區(qū),旨在全球范圍內(nèi)采用有機(jī)農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的生態(tài)、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。)
綠色(green),加(and)有機(jī)(organic),是人類順應(yīng)未來(lái)生態(tài)文明的大勢(shì),也是我們的組織名稱和名號(hào):綠悠樸。綠色、生態(tài)、有機(jī),是辛勞也是悠然的事業(yè):立命于地球母親大地之上,不僅僅為了自身的健康,更為了所有產(chǎn)品分享者的健康。
核心理念:
1、儂莊:
新標(biāo)識(shí)更聚焦事業(yè)的核心: 健康的有機(jī)種植的基礎(chǔ)是“健康的土壤”。體現(xiàn)在:綠悠樸堅(jiān)持尋找清潔區(qū)域投資和聯(lián)盟有機(jī)生態(tài)種植。在種植中,保護(hù)河源、水庫(kù),保護(hù)樹木種植,使農(nóng)莊變?yōu)椤皟z莊”。
2、儂夫:
自古以來(lái)作為土地的靈魂人物是農(nóng)民,他們是這土地的主人。健康的有機(jī)種植農(nóng)業(yè)及健康的有機(jī)事業(yè),必須讓農(nóng)民享受工作的同時(shí),照顧自己的田地和生活,照顧好生活和工作周圍環(huán)境如此拓而廣之,將有機(jī)深入千家萬(wàn)戶的農(nóng)戶,讓傳統(tǒng)農(nóng)民變?yōu)樽⒅丨h(huán)境、注重樂(lè)活(LO-HAS)生活方式的“儂夫”。3
3、諧合:
現(xiàn)代信息化、現(xiàn)代機(jī)械化,能源循環(huán)和清潔等所有現(xiàn)代可用先進(jìn)自動(dòng)化和信息化手段,摒棄化學(xué)性農(nóng)業(yè),讓農(nóng)耕體驗(yàn),健康享受、和“有選擇”的科技現(xiàn)代化等,有機(jī)結(jié)合起來(lái)。古老傳統(tǒng)農(nóng)耕,可以成為生活藝術(shù)的部分;而現(xiàn)代高科技的因素,則被“不易顯現(xiàn)地”融入到:日常農(nóng)業(yè)種植和城市宅配電子商務(wù)工作中。
發(fā)展策略:
為了適應(yīng)未來(lái)中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,綠悠樸一做出了直接面向“家庭成員”為核心的服務(wù)方向。創(chuàng)新發(fā)展的方向:(1)從原來(lái)注重自己的生態(tài)種植,到面向廣泛的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品行業(yè),實(shí)施“在競(jìng)爭(zhēng)中合作”的方式;(2)不斷專業(yè)化種植好每一個(gè)菜品和米品,乃至尋求好每一個(gè)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品,將選種到耕作的細(xì)節(jié),作為向家庭客戶宣傳健康的溝通細(xì)節(jié)。從而,(3)給每個(gè)認(rèn)同綠悠樸的家庭,持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的信任體驗(yàn)服務(wù)。讓更多的“追求健康營(yíng)養(yǎng)的城市家庭成員”, 重新鏈接起和“豐饒大地母親”之間的健康“臍帶”, 為持續(xù)維護(hù)全民健康,而提供基本的優(yōu)質(zhì)食材。
主營(yíng)業(yè)務(wù):
(1) 蔬香門遞-天鮮配 (有機(jī)宅配及電商服務(wù))
綠悠樸一聚焦農(nóng)產(chǎn)品最難開展的“生鮮有機(jī)蔬菜”銷售業(yè)務(wù)。每天有機(jī)宅配服務(wù),含“預(yù)定線上”(ON-LINE)及“配送和服務(wù)線下“(OFF-LINE)。“蔬香”指高品質(zhì)的有機(jī)蔬菜。絕不配送海南非有機(jī)認(rèn)證的蔬菜、絕不配送綠色認(rèn)證蔬菜、絕不配送無(wú)公害認(rèn)證蔬菜、絕不配送所謂的“鄉(xiāng)下不打藥”蔬菜,體現(xiàn)綠悠樸之“真”。并在有機(jī)蔬菜的基礎(chǔ)上,逐漸拓展到全系列的有機(jī)或生態(tài)產(chǎn)品(生態(tài)大米、干貨和零食、中華蜂純蜜、儂莊散養(yǎng)禽蛋、生態(tài)油及調(diào)味品)。 “門遞”指面向家庭或自提店(點(diǎn))的生鮮有機(jī)宅配服務(wù),是城市二環(huán)“少”有的“免費(fèi)”服務(wù); “天鮮”特指每天“線上有機(jī)菜市的“高品質(zhì)”,和其它的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的“高”品質(zhì),及每天“宅配服務(wù)”的“高”品質(zhì)。
(2) 壟上行 - 凈水凈食、儉樸宅 - 凈水靜宿(“采摘”“播種”及“民宿”等樂(lè)活體驗(yàn)服務(wù))
綠悠樸一聚焦眾多家庭的需求,提供基礎(chǔ)的高營(yíng)養(yǎng)的有機(jī)產(chǎn)品,確保日常飲食安全,降低“試錯(cuò)成本”,致力打造在當(dāng)?shù)爻鞘凶罹哂绊懥Φ挠袡C(jī)產(chǎn)品和服務(wù)品牌,為服務(wù)的家庭客戶,帶來(lái)愉悅的“樂(lè)活”生活體驗(yàn)。同時(shí)幫助員工、儂夫、代理商乃至客戶,在有機(jī)農(nóng)業(yè)和事業(yè)中,獲得“分享”的機(jī)會(huì),并在分享中獲得財(cái)務(wù)的實(shí)惠,或事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
(3) 儂夫山圈有點(diǎn)田(眾籌服務(wù))
綠悠樸一和素食餐廳、素食協(xié)會(huì)、戒煙協(xié)會(huì)、養(yǎng)生館所,婦幼保健醫(yī)院或理療中心等建立和保持良好合作關(guān)系,構(gòu)建“中國(guó)人大健康”的終端零售產(chǎn)品及服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)。根據(jù)基地面積廣闊和土地流轉(zhuǎn)期長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì),發(fā)展“當(dāng)土豪分田地”的眾籌式體驗(yàn)農(nóng)耕的服務(wù),并以此方式和值得信賴的口碑,成為以上合伙單位和伙伴的“長(zhǎng)期戰(zhàn)略性合作”基地,提供相應(yīng)的農(nóng)耕指導(dǎo)服務(wù)及有機(jī)良品物物“綠幣”交易服務(wù)。
品質(zhì)為王:
綠悠樸一在有機(jī)種植和有機(jī)宅配的 "卓越品質(zhì)":
1、基地選址和產(chǎn)品種植的“高標(biāo)準(zhǔn)”: 在優(yōu)質(zhì)水源和自然灌溉(不需要中間的水質(zhì)凈化過(guò)程)。蔬菜基地飲用水的優(yōu)質(zhì)指標(biāo)超越了“城市居民飲用水的標(biāo)準(zhǔn)”;胤N植儂夫,不喝自來(lái)水而是喝當(dāng)?shù)氐叵滤淳、或山上水即引流泉水(儂工家庭飲水全是泉水和井水),整體環(huán)境優(yōu)質(zhì)實(shí)屬不多見(jiàn)。為保證基本有機(jī)產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量需求,“兩處”基地分別“有機(jī)種植”有機(jī)蔬菜和生態(tài)大米,目前在長(zhǎng)沙注冊(cè)地的有機(jī)種植界中,(截止2016年初)也僅我們一家。
2、種植團(tuán)隊(duì)的信仰和專業(yè)“高規(guī)格”: 遵循蟲害治理“天然”法則,以素食理念來(lái)管理有機(jī)和傳播有機(jī)。星沙和高橋分別有自己的加盟素食館和員工“樂(lè)活”館。通常,以為有機(jī)認(rèn)證為高級(jí)階段,這是相對(duì)無(wú)公害、和綠色認(rèn)證。而綠悠樸之經(jīng)營(yíng)思想?yún)s是:有機(jī)正式認(rèn)證,僅是初級(jí)階段,讓客戶充分相信不僅是提供證明,給予一次免費(fèi)性的嘗食和壟上行,更需要對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者的“徹底”放心。 2014年起,團(tuán)隊(duì)(從創(chuàng)始人到核心配送人員) 有機(jī)思想轉(zhuǎn)變?yōu)?span>: 有機(jī)種植, 就是讓蟲吃后,才輪到我們和我們消費(fèi)者吃!將對(duì)不殺生的概念,擴(kuò)充到對(duì)蟲害管理策略和方法。這不等于:任蟲肆虐,而是在無(wú)為中有為。因?yàn)?span style="color:#31849b;">綠悠樸一堅(jiān)信:伴隨自然種植的持續(xù),蟲的世界(害蟲和益蟲), 自有其抑制和均衡的規(guī)則。這些規(guī)則的使用,包括了更重視如何穿插不同氣味的蔬菜種植,撒煙桿水簡(jiǎn)易“驅(qū)蟲”而不殺蟲。
3、“菜籃子”訂制的“高靈活度”: 針對(duì)有機(jī)宅配的正式會(huì)員,綠悠樸一不采取硬性標(biāo)配限定(如果有,而是滿足是客戶或合作者自己需求)!從最早的2013年開始,是第一家在全城自由地讓家庭會(huì)員自由點(diǎn)單。除了每天宅配之外,我們還積極推廣全城定期的有機(jī)宣傳和展贈(zèng)活動(dòng),積極宣傳“菜籃子”訂制的“高靈活度”和產(chǎn)品的高品質(zhì)。
4、高效宅配確!爱a(chǎn)品高品質(zhì)”:全城菜市第一家葉類蔬菜100%“當(dāng)天采摘,當(dāng)天供應(yīng),且每天供應(yīng)”(冬季部分嚴(yán)寒時(shí)間例外)。這是全城二環(huán)各個(gè)區(qū)“蔬菜”批發(fā)及零售(即便是普通菜市也拿來(lái)比較)中,所少見(jiàn)的。
5、產(chǎn)品高品質(zhì)而“優(yōu)價(jià)”(貴分享而惠),服務(wù)高品質(zhì)而“無(wú)價(jià)”(免費(fèi)):為切實(shí)服務(wù)好正式會(huì)員和全城展贈(zèng)的潛在會(huì)員,綠悠樸第一家在二環(huán)內(nèi)(含二環(huán))實(shí)施免費(fèi)宅配。為此,自建了獨(dú)立的家庭宅配隊(duì)伍,統(tǒng)一了服務(wù)工裝,統(tǒng)一了由市內(nèi)配送中心到家庭的恒溫冷鏈配送。繼續(xù)推行短期到2016年的優(yōu)惠政策即: 忠實(shí)會(huì)員推廣自己“微信”朋友圈而成就拓展正式會(huì)員的,就可獲得免費(fèi)享受有機(jī)的優(yōu)惠。這是采取單層直銷的激勵(lì)機(jī)制,讓家庭會(huì)員和綠悠樸員工一起,在有機(jī)分享過(guò)程中,分享物質(zhì)和精神喜悅。除了所有預(yù)定會(huì)員的免費(fèi)宅配服務(wù)外,半年卡和年卡客戶還享受一定次數(shù)的“免費(fèi)”(花橋)“壟上行”(摘菜)服務(wù)和(果園)“儉樸宅”(民宿)服務(wù)。
質(zhì)量最終保障在:基礎(chǔ)性的“天天”服務(wù)。因?yàn)椤疤焯臁闭涞郊曳⻊?wù),綠悠樸員工日漸“熟悉客戶到認(rèn)知客戶”,日漸培養(yǎng)珍惜“有機(jī)”生活到宣傳“樂(lè)活”健康方式;還因?yàn)椤疤焯臁鼻趭^而及時(shí)補(bǔ)貨和追貨(有機(jī)宅配的普通慣例是:每周菜配送兩次),各種各樣的家庭客戶的意見(jiàn)和建議,自然快而好地,被聽(tīng)取和執(zhí)行。
專業(yè)的有機(jī)“樂(lè)活”服務(wù)質(zhì)量,源于“綠悠樸”內(nèi)部的客服專業(yè)培訓(xùn)體系。從2016年開始,客服專業(yè)崗位認(rèn)證,將建立“三級(jí)”專業(yè)體系。(1) G&OSA (G&O Certified Service Associate, 綠悠樸認(rèn)證客服助理)、(2) G&OSA(G&O Certified Service Professional)綠悠樸認(rèn)證客服資深專員)、(3) G&OSE (G&O Certified Service Expert, 綠悠樸認(rèn)證客服專家)
G&OSA (G&O Certified Service Associate, 綠悠樸認(rèn)證客服助理) 提供員工和代理商的服務(wù)技能初級(jí)認(rèn)證,主要是面向:電商服務(wù)、微信服務(wù)及宅配服務(wù)及新入職的人員。
G&OSA(G&O Certified Service Professional)綠悠樸認(rèn)證客服資深專員),作為中級(jí)認(rèn)證,主要是面向:后臺(tái)預(yù)定服務(wù)工作人員、電商及微商及自媒體溝通和訊息發(fā)布人員、和宅配拜訪人員及拓展代理商。涵蓋的內(nèi)容:綠悠樸有機(jī)種植、綠悠樸有機(jī)產(chǎn)品核心描述、綠悠樸核心壟上行和儉樸宅的服務(wù)規(guī)則。
G&OSE (G&O Certified Service Expert, 綠悠樸認(rèn)證客服專家) ,作為客服技能高級(jí)認(rèn)證,旨在培養(yǎng)公司內(nèi)部高級(jí)專家:能夠熟練使用各種表格技術(shù)服務(wù)工具;家庭有機(jī)樂(lè)活產(chǎn)品配置;維護(hù)宅配和門店排班技術(shù);拜訪及溝通高級(jí)技巧、診斷和優(yōu)化宅配服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
跨省運(yùn)營(yíng):
率先和湖南綠之韻的網(wǎng)絡(luò)組織“牡丹系統(tǒng)”形成戰(zhàn)略合作關(guān)系。從中國(guó)人口最多的一個(gè)縣城沭陽(yáng)開始,之后擴(kuò)散至于全國(guó)各地策略,以特供直銷組織的骨干家庭的模式,提供有機(jī)特供服務(wù)。目前,我們跨省的潛在 "有機(jī)特供"會(huì)員主要集中在江蘇、安徽等地。“生態(tài)大米”是開始的核心服務(wù)產(chǎn)品,從2015年底,已經(jīng)開始實(shí)現(xiàn)批量銷售。
企業(yè)文化:
綠悠樸一在過(guò)去發(fā)展中,逐漸形成“樸素、認(rèn)真、服務(wù)”的組織習(xí)性:
1、受戒: 成為新員工開始,自覺(jué)遵守公司戒律,含不可不誠(chéng)實(shí)為人,不可不孝敬父母!
2、儀容:注重儀容,是尊重同事,導(dǎo)師和客戶的第一步!整潔、清爽和樸素, 是服務(wù)基本形象,是服務(wù)語(yǔ)言及溝通的基本要求。為此,務(wù)必使自己成為樂(lè)意打掃垃圾和廁所的人,家中、店中垃圾夜間必須清除;個(gè)人臉部和頭部乃至手部,確保整潔清爽!
3、按時(shí):作息有時(shí),娛樂(lè)(杜絕社會(huì)任何不良習(xí)性,含賭博等)有時(shí),排班有時(shí),會(huì)議有時(shí),工作有時(shí),結(jié)果不按時(shí)而無(wú)借口自罰。處罰有“錢”規(guī):在舍錢中,自責(zé)而爭(zhēng)取下次按時(shí);同時(shí)也自喜,為集體活動(dòng)(凝聚集體精神)而奉獻(xiàn)!
4、有備:新人培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)中,工作的準(zhǔn)備,無(wú)處不在;任何時(shí)候,給自己留下準(zhǔn)備時(shí)間和能力乃至工作的必須工具和數(shù)據(jù)。沒(méi)檢查好車輛,不出發(fā);沒(méi)檢查完備產(chǎn)品,不出發(fā);宅配線路不清楚,不出發(fā)。發(fā)現(xiàn)變故及時(shí)通知客戶,讓客戶在常規(guī)習(xí)慣的時(shí)間和地點(diǎn),而自然獲得服務(wù)!
5、親切:遇到員工和客戶,必須親切招呼;必能流暢“扼要”地介紹自己和公司;介紹中“要有高度的自豪感”;善于在電話和微信中溝通(看到客戶的信息及時(shí)回復(fù);不能確定回復(fù)的,及時(shí)告知同事請(qǐng)求幫助回復(fù),見(jiàn)到導(dǎo)師文件和要求,及時(shí)表態(tài)和確認(rèn)閱悉)。
6、開朗:開始工作之前,確保自己開朗,否則不投入工作。
7、平和:進(jìn)入工作中,必須不可“讓同事和客戶成為焦躁的狀態(tài)”?酥谱约旱募(dòng)和無(wú)奈,謙卑平和是鐵律,以便在工作中時(shí)刻聽(tīng)懂同事,導(dǎo)師,及客戶說(shuō)的話!對(duì)應(yīng)地,也讓自己成為“好好回應(yīng)”的客服人員。
8、責(zé)任:擔(dān)當(dāng)任何一個(gè)需勝任的工作崗位責(zé)任之前,必須先清楚:自己的指導(dǎo)老師是誰(shuí),聯(lián)系方式為何,并清楚自己工作周期結(jié)束,需記錄為“周紀(jì)”。對(duì)應(yīng)地,會(huì)議有記,工作中要點(diǎn)或疑點(diǎn)有記,客戶交流有記,學(xué)習(xí)培訓(xùn)有記,自己感受有記等,而不一而足“記錄”習(xí)慣。這是對(duì)自己負(fù)責(zé),也是對(duì)崗位的完善而負(fù)責(zé);內(nèi)心牢記,不對(duì)工作負(fù)責(zé),就無(wú)法對(duì)自己負(fù)責(zé),自然無(wú)法對(duì)客戶負(fù)責(zé)!最后,是自己發(fā)愿和確定自我成長(zhǎng)的志向:成為一個(gè)服務(wù)專家,小處可以專業(yè)描述工作指導(dǎo)書,大則可以專業(yè)編寫工作報(bào)告。沒(méi)有一個(gè)人,不是“執(zhí)著”的“專業(yè)”的服務(wù)人員!
9、靈活:工作有常,問(wèn)題無(wú)常,需要認(rèn)真思考、愛(ài)管自己崗位前后鏈條環(huán)節(jié)的工作和質(zhì)量;敢于質(zhì)疑,敢于質(zhì)問(wèn),敢于追索,卻同時(shí)積極為同事和客戶著想,積極探索解決之道。
企業(yè)價(jià)值觀:
過(guò)去曾經(jīng)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè),是一個(gè)損傷氣候和土壤及水質(zhì)的壞模式。理應(yīng)重返中國(guó)的傳統(tǒng)農(nóng)耕,可以倡導(dǎo)高機(jī)械化,高信息化,但不可繼續(xù)化學(xué)性和高集約的“工業(yè)化”農(nóng)業(yè).
1、己所不欲勿施于人,但需要擴(kuò)展到“物”:(1)人物(個(gè)體人的生命);(2)動(dòng)物(不殺生,且推動(dòng)不殺生,就是不消費(fèi));(3)植物(保留基本可持續(xù)物種,在農(nóng)耕中保留樹林等可維持河岸或河流的土壤不流失);(4)土(物)壤(我們以上生命的共同母親)不污染她!
容人,容物,容天下。容需要“忍”己心,這是痛苦的,智慧的做法是“融”,即:設(shè)身處地為他人,為它物。這是最大的善(天人合一的大善)。做小人或普通人,就為“小善或中善”,如下:
2、尊重,別人不尊重我,我卻先尊重人;
3、信任,別人不信任我,我卻先信任人;
4、融人,別人不容(融合)我,我卻先融合人;
5、以上均先為而無(wú)法得到回報(bào),那么就是,遠(yuǎn)而敬(做到基本的禮節(jié),即便心中鄙視)之。
圣賢教育,不分東西方,它們之間存在內(nèi)在聯(lián)系和融合之處。僅看表面不合或不符或不一致,就看不到內(nèi)在的“沒(méi)文化”。
時(shí)刻需要工作和生活中,“準(zhǔn)備好自己的燈,修直自己的路”:培養(yǎng)敏銳的觀察力和放下的大胸懷。需要自愿互助,而實(shí)現(xiàn)自我。永不言悲觀,或即便悲觀,也自強(qiáng)不息。
社會(huì)責(zé)任:
綠悠樸一面向社會(huì)家庭提供高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品,幫助大眾提升健康水平,積極履行行業(yè)企業(yè)的公民責(zé)任(CR),直接致力于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。半城半鄉(xiāng)的有機(jī)生態(tài)環(huán)境和自然純樸元素的改造住宅,將是未來(lái)環(huán)繞城市的、潛在價(jià)值的房產(chǎn)地帶。
很多城市人的家鄉(xiāng),在城鎮(zhèn)化中,逐漸淪陷,而對(duì)應(yīng)地,這些有價(jià)值的地帶,必將成為美麗中國(guó)的
“新梁莊”, 承載著中國(guó)人鄉(xiāng)村夢(mèng)想和情懷。對(duì)應(yīng)地,有機(jī)零售和消費(fèi)在城市,讓更多城市普通人享受有機(jī),而非所謂“有錢人的奢侈品”。如此,社區(qū)及家庭支持農(nóng)業(yè)的模式(CSA) 也將大放光彩!未來(lái)將有更多人明白:自然豐富的生態(tài)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品,是最佳的保健品之一。三高慢病的防范,重在食療基礎(chǔ)的藥療。健康身體從孩子開始,這才是健康幸福的起跑線和底線。而
讓城市人之間消除隔閡冷漠、消除懷疑、自然形成信任的有機(jī)直銷體系(從地里“直接”到家里),將人文關(guān)懷和生態(tài)有機(jī)產(chǎn)業(yè)的電商、直銷、傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)合起來(lái),提倡簡(jiǎn)易健康可持續(xù)的生活,是未來(lái)“一種”城市居民安居樂(lè)業(yè)的“新生態(tài)”模式。因此,生態(tài)有機(jī)的生鮮產(chǎn)業(yè),必將迎來(lái)相對(duì)價(jià)格適中、按需直銷的電商"新時(shí)代"。讓我們?nèi)伺c人的關(guān)系更健康,因?yàn)椋何覀冋w的心靈狀態(tài),將影響我們所處的環(huán)境和未來(lái)。
發(fā)展歷程:
(1)2012年,綠悠樸啟動(dòng)有機(jī)蔬菜基地“有機(jī)轉(zhuǎn)換”認(rèn)證;同時(shí)啟動(dòng)每周“兩次”宅配業(yè)務(wù);
(2)2013年,綠悠樸同時(shí)啟動(dòng)“微信”、“短信”兩種方式的自由點(diǎn)單的服務(wù)項(xiàng)目;
(3)2014年,綠悠樸正式獲得蔬菜種植的正式認(rèn)證,并成為長(zhǎng)沙每周兩次宅配服務(wù)的核心服務(wù)商;年中,投資果園生態(tài)大米基地,成為長(zhǎng)沙少見(jiàn)的同時(shí)投資兩個(gè)生態(tài)有機(jī)基地的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商;
(4)2015年,綠悠樸啟動(dòng)生態(tài)大米和彩色米生產(chǎn)。同時(shí)啟動(dòng)“天天宅配”(湖南第一家每天有機(jī)宅配服務(wù))和“儉樸宅”農(nóng)耕展覽(長(zhǎng)沙第一個(gè)農(nóng)耕博物館)和服務(wù),組建電商項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和啟動(dòng)公司官網(wǎng)建設(shè);
(5)2016年,綠悠樸首次嘗試和啟用公司官網(wǎng)(green-and-organic.com)及微商城運(yùn)作;同時(shí)生態(tài)大米,實(shí)現(xiàn)了在江蘇的批發(fā)銷售的業(yè)績(jī)。
愿景使命:
一、愿景: 讓綠色有機(jī),享福更多人!
二、使命:讓天空,因更多的綠色有機(jī),而更湛藍(lán)! 讓土地,因更多的綠色有機(jī),而更芬芳! 讓大家,因更多的綠色有機(jī),而更健康!
三、戰(zhàn)略:以員工為家人,以客戶為家人,樂(lè)活所有人(福有機(jī)會(huì))!
“樂(lè)活”(LO-HAS: Life Style of Health & Sustainability ), 就是為地球和為自己做 "可持續(xù)" 的大事,就是少生病,包括我們的土壤少生病,我們家庭成員少生病的生活模式。一切,就從簡(jiǎn)單安全且 "高" 營(yíng)養(yǎng)的“素”食開始!
從自己的員工生活開始, 即綠悠樸一正規(guī)劃和執(zhí)行:每個(gè)員工和家庭會(huì)員,按奉獻(xiàn)而成為擁有“土地和家園”的莊主計(jì)劃(美麗民宿“樂(lè)活”藝術(shù)分享者計(jì)劃, 即“三年以上員工即為“儉樸侘”莊主”的計(jì)劃):生活在離城不遠(yuǎn)的美宅,事業(yè)在城內(nèi)各處的美差。 即我們不僅是簡(jiǎn)單的蔬果茶米油鹽的生鮮宅配,更在傳播高尚的生態(tài)有機(jī)生活品味和傳送中華傳統(tǒng)人文關(guān)懷的溫情:
(1)、讓員工和客戶在“蔬香門遞”(宅配服務(wù))中展現(xiàn)出之間“家人”式互動(dòng)而逐漸培養(yǎng)“親情”,既體現(xiàn)健康“素食”精神和風(fēng)貌; 更傳播“以會(huì)員為主”有機(jī)樸實(shí)高尚之“素美”品味。
(2)、讓員工和客戶分配到美麗民宿生活空間,對(duì)個(gè)人床褥等生活用品“單列化”專用管理,在“儉樸宅”(民宿服務(wù))中,福享到獨(dú)有“樂(lè)活”品質(zhì)。
(3)、讓員工和客戶通過(guò)“壟上行”蒞臨和游覽綠悠樸基地,不管是花園或果園還是稻田園,自己采摘和收獲,或委托種植即“儂夫山圈有點(diǎn)田”(眾籌服務(wù)),而收獲儂產(chǎn)“珍品”。